لأننا في -مُبرق- نهتم برضاكم وفرنا آلية استبدال و إرجاع مريحة
في حال رغبتكم في استبدال المنتجات تستطيع الاستبدال خلال 7 ايام عمل فور استلام الشحنة
وفي حال رغب العميل في الاسترجاع، فذلك يكون خلال 3 ايام عمل فور استلام الشحنة
يرجى التواصل ع الواتس اب (0550496656)
شروط الاستبدال والاسترجاع
قمت\ي بشراء منتج من مٌبرق ولم يناسبك؟ لا تقلق\ي بإمكانك استبداله أو إرجاعه حسب الشروط التالية:
فترة الاستبدال والاسترجاع:
وقام باستخدامه او اتلاف توابعه بأي شكل من الأشكال
حالة المنتج:
لنقوم باستبدال أو استرجاع المنتجات عزيزي\تي يجب أن تكون المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة
الأصناف التي لا يمكنكِ استبدالها واسترجاعها:
الشالات - الإكسسوارات - النظارات - الملابس الداخلية - الطلبات الخاصة - المنتجات التي عليه تخفيضات مفاجئة
المنتجات المجانية - منتجات السهرة مثل حقائب السهرات الملابس للسهرة - المنتجات التي تحتوي على علامات "غير قابل للإرجاع"
قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:
إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فتتحمل مٌبرق كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع
أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون التكلفة مثل المذكور سابقاً
عند طلب الإرجاع فسيكون تكاليف الشحن على العميل .
تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل لأول مرة في متجر مٌبرق
تتم إعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
عروض الواحد والثاني بنصف السعر
عند عروض الواحد والثاني بنصف السعر
يحسب الاول الاعلى قيمة والثاني يتم خصم نصف السعر
يتم على النحو التالي
اذا تم استبدال المنتج الذي بنصف السعر يتم استبداله بمنتج اخر بنفس القيمة او منتج اقل او اعلى سعر
يتم ارجاع الفارق من متجر مبرق او تحويل الفارق من العميل
الاول الذي لا يشمل العرض يتم الغاء العرض على المنتج الثاني
ويتم تحويل الفارق للعميل
ملاحظة يتحمل العميل جميع تكاليف الاستبدال و الاسترجاع المذكورة سابقاً
ملاحظة مهمة جداً :
الاستبدال والاسترجاع اثناء تخفيضات التصفية او تخفيضات الايام الموسمية
مثل : اليوم الوطني و يوم التأسيس و الاعياد والمناسبات
العميل يتحمل جميع تكاليف الشحن و الارجاع والارسال
